Menu

Медичний маркетинг: як просувати приватну клініку в інтернеті

Read: 5 minutes — 10 Лютого 2022 — Блог

Інтернет-маркетинг клініки — засіб просування медичних послуг в мережі Інтернет. Якщо раніше до лікарів приходили за рекомендацією знайомих, то зараз люди шукають інформацію про медицину в інтернеті. Без онлайн-просування складно продавати послуги клініки та доносити інформацію до пацієнтів. Розглянемо як правильно займатися просуванням медичної клініки в інтернеті.

Особливості інтернет-маркетингу в медицині

Часто клієнти мають делікатні проблеми зі здоров’ям та з небажанням спілкуються на цю тему. Завдання медичного центру — викликати довіру, виявити турботу та надати підтримку потенційному клієнту. Під час просування клініки в інтернеті варто орієнтуватися на створення позитивного образу лікарів. Найшвидше прийдуть на прийом до того фахівця, про якого знайдуть більше позитивних відгуків. Необхідно стежити за репутацією в інтернеті та одразу реагувати на зауваження пацієнтів.

Медичні послуги в інтернеті мають легко знаходитись. За статистикою, лише 0,44% користувачів Google переходять на другу сторінку видачі пошукача. Якщо про клініку немає інформації на першій сторінці видачі пошукової системи, потенційні клієнти навряд чи знайдуть її.

Необхідно створити зручний і продаючий сайт клініки та найняти SEO-фахівців, які займатимуться його просуванням.

Просування клініки через сайт

Просування сайту клініки включає комплексну роботу дизайнерів, програмістів, SEO-фахівців, копірайтерів, PPC-фахівців, SMM-менеджерів, які співпрацюватимуть з персоналом медичного центру. Недостатньо одного разу створити сайт клініки, необхідно його постійно підтримувати та оновлювати інформацію, взаємодіяти з клієнтами. Якісний сайт для просування клініки повинен відповідати таким вимогам:

  • дизайн з елементами фірмового стилю;
  • зручний інтерфейс, щоб користувачі швидко знаходили цікаву для них інформацію;
  • корисний та унікальний контент, який зможуть зрозуміти люди без медичної освіти;
  • фото та відео, що демонструють роботу клініки;
  • наявність відгуків про роботу лікарів та форма зворотного зв’язку;
  • висока швидкість завантаження вмісту;
  • адаптація під мобільну версію;
  • наявність повного переліку послуг клініки з зазначенням їх вартості;
  • можливість зв’язку та наявність форми запису на прийом.

Користувачі повинні легко та швидко знаходити потрібну інформацію, а не блукати сайтом у пошуках контактів або цін на послуги. Чим швидше людина знайде те, що шукає, тим вища ймовірність, що вона скористається послугами медичного центру.

Бажано на сайті клініці розмістити докладну інформацію про лікарів з фотографіями, описом їх спеціалізації та досвідом роботи. Коли потенційний клієнт бачить фото лікаря та читає про його стаж, у нього виникає більше довіри, ніж якби він просто прочитав, що в клініці є педіатр чи хірург. Необхідно дати користувачам якнайбільше інформації про лікарів, які працюють в клініці. Пацієнтам буде простіше прийняти рішення прийти на консультацію, якщо вони розумітимуть, до кого йдуть.

Просування медичних послуг через соцмережі

Просування клініки в соціальних мережах (SMM-маркетинг) — важливий інструмент збільшення продажів. Перш ніж завести сторінку в соціальній мережі, потрібно проаналізувати потенційну аудиторію та підготувати контент, який підходить користувачам за віком та інтересами. Під час цього контент не повинен дублюватися в різних соціальних мережах, потрібно його видозмінювати та адаптувати. Наприклад, для TikTok підійдуть невеликі відео про роботу клініки, Instagram краще публікувати фото лікарів, клієнтів, нового обладнання. У Facebook зручно розміщувати відгуки клієнтів та історії їх успішного лікування.

Для роботи з соціальними мережами бажано найняти SMM-фахівця, який щодня створюватиме і публікуватиме новий контент. Якщо в соцмережах регулярно не оновлюються новини, підписникам нецікаво слідкувати за роботою клініки. Необхідно дотримуватися таких правил, щоб розкрутити клініку в соціальних мережах:

  • постійно вести діалог з підписниками, не залишати питання без відповідей;
  • відповідати на коментарі та зауваження аудиторії;
  • пропонувати унікальний та цікавий контент, пов’язаний з роботою клініки;
  • не віддавати перевагу якійсь одній соціальній мережі, охоплювати різні аудиторії;
  • залучати підписників до взаємодії, щоб вони ставили лайки, робили ріпости, писали коментарі;
  • обговорювати цікаві та актуальні теми, пов’язані зі здоров’ям;
  • надавати правдиву та корисну інформацію.

Також необхідно вивчити сторінки конкурентів і знайти те, чим клініка відрізнятиметься від інших. У жодному разі не можна критикувати конкурентів та залишати про них погані відгуки. Люди повинні приходити до медичного центру, бо там добре, а не тому, що у конкурентів погано.

Просування клініки через контекстну рекламу

Контекстна реклама дозволяє відразу вивести сайт клініки на першу сторінку видачі Google. Заплативши за показ оголошення клініки, можна вмить залучити клієнтів. Але варто враховувати певні нюанси, як рекламувати клініку. Наприклад, Google Ads забороняє рекламу:

  • медичних препаратів, що продаються за рецептом;
  • біологічно активних добавок;
  • недоведених та експериментальних методів лікування;
  • клітинної та генної терапії;
  • абортів;
  • пошуку добровольців для участі у клінічних випробуваннях тощо.

Необхідно підібрати правильні ключові слова для пошуку, за якими користувачі зможуть знайти клініку, налаштувати геолокацію та посилання, що ведуть на сайт медичного центру. Щоб заощадити рекламний бюджет і не витрачати зайві гроші за нецільові покази оголошення, бажано найняти спеціаліста з контекстної реклами.

Просування послуг клініки через email-розсилку

Email-розсилка — ефективний інструмент для підтримки лояльності клієнтів та інформування про нові пропозиції медичного центру. За допомогою email-розсилки можна:

  • повідомляти про акції та знижки клініки;
  • ділитися інформацією щодо нових послуг та пропозицій;
  • розповсюджувати корисні статті з корпоративного блогу;
  • підтверджувати час візиту;
  • надсилати результати аналізів.

Головна умова під час роботи з email-розсилкою — пацієнти повинні погодитися на підписку, інакше листи сприйматимуться як спам і не викликатимуть позитивного відгуку. Щоб збільшити кількість підписників на розсилку, необхідно мотивувати пацієнтів залишати свої контактні дані, розширювати аудиторію в соцмережах, збирати контакти, використовуючи посадкові сторінки. Краще за все автоматизувати email-розсилку.

Додаткові способи підвищення ефективності медичного маркетингу

Підвищити ефективність маркетингу клініки допомагає використання медичної інформаційної системи (МІС). Вибираючи МІС для приватної клініки, варто орієнтуватися на кількість потенційних користувачів і необхідний функціонал.

За допомогою МІС можна автоматизувати процес роботи персоналу клініки та скоротити час, витрачений на обробку та внесення медичних даних. Медична інформаційна система дозволяє:

  • збирати та систематизувати заявки клієнтів;
  • організовувати роботу персоналу клініки;
  • зберігати медичні дані пацієнтів;
  • аналізувати дані;
  • створювати звіти.

Медична інформаційна система Medcenter+ включає функціонал, необхідний для роботи адміністраторів, лікарів, маркетологів та інших працівників клініки. Ознайомитись з усіма її можливостями можна на сайті Medcenter+. Існує кілька тарифів МІС для клінік, розрахованих на різну кількість користувачів та обсяг даних. Вартість застосування МІС залежить від потреб клініки. Розкажіть про свої вимоги, і ми допоможемо обрати тариф та оптимізувати бюджет.

Вимірювання ефективності просування клініки

Медична інформаційна система дозволяє виміряти та оцінити ефективність просування та роботи клініки. МІС допомагає проаналізувати такі дані:

  • кількість та джерела заявок і дзвінків;
  • кількість повторних звернень до клініки;
  • фінансові операції;
  • статистика роботи операторів;
  • звіти ефективності роботи лікарів.

Автоматизація процесів управління скорочує час, витрачений на просування клініки, допомагає виявити проблемні місця та покращити взаємодію з пацієнтами. Директор клініки в будь-який момент може проконтролювати роботу персоналу та подивитися всі доходи та витрати. Знижується вплив людського фактора та зменшується кількість помилок, допущених персоналом під час роботи.

Free
Станислав Григорьев
Author: Станислав Григорьев

Other articles on the topic

Contact us